Fujitsu Cloud DirectPersonal富士通が提供するクラウドサービスを個人のお客様へ直接販売するサイトです。

Fujitsu Cloud Direct FAQ(よくあるご質問)

サイト利用全般

会員登録すると、どのようなことができますか?

「Fujitsu Cloud Direct」にて販売されているサービス商品の注文・トライアル申込みを行うことができます。このほか、ご購入検討に便利なマイページをご利用いただけます。

マイページ機能

  • キャンペーン等のお得情報や、お役立ち情報をメールにてご案内します。(配信を希望された方)
  • ご契約後は、マイページ上の「注文一覧」「契約一覧」で情報を一元管理できます。

ログインするためのパスワード、IDを忘れた場合は、どうしたらよいですか?

パスワードをお忘れの方は、ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方」をクリックして、パスワードを再設定します。ご登録されたメールアドレスを入力し、送信ボタンをクリックしてください。
ユーザーID(認証IDとして登録したメールアドレス)を忘れた場合は、Webでのお問い合わせフォーム、または富士通コンタクトライン(総合窓口)にてお問い合わせください。
詳細は、「ご利用ガイド」の「ログイン方法」をご覧ください。

二要素認証設定の流れを教えてください

セキュリティ強化を目的として、「PW」と「認証コード」の二要素での認証を採用しています。
設定いただいたID、PWをログイン画面に入力された後、メールもしくはSMSにて送付される認証コードをご入力のうえ、ログインしてください。

バックアップコードはどのような時に使いますか?

バックアップコードは二要素認証コードを確認できなくなった場合に使用するコードです。
マイページの会員登録変更画面にて「二要素認証の設定はこちら」をクリックいただくと、バックアップコード一覧が記載されています。
二要素認証画面で「別の方法でログインする」をクリックいただき、バックアップコードを入力ください。

アカウントがロックされた場合どうしたらよいですか?

指定回数ログインに失敗すると、アカウントがロックされログインできない状態になります。
ロックを解除する場合は、Webでのお問い合わせフォーム、または富士通コンタクトライン(総合窓口)にてお問合せください。
解除にあたり簡単なご本人確認をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

会員登録には、何が必要ですか?

以下の情報にてご登録ができますので、まずはお申込みください。

基本登録情報

  • 名前
  • メールアドレス
  • 会社名(任意)
  • 住所
  • 電話番号
  • 会員登録内容を変更したい

    現在登録されている内容と差異が発生した場合は、 Webでのお問い合わせフォーム、または富士通コンタクトライン(総合窓口)にてお問い合わせください。

    パスワードを変更したい

    ユーザーID・パスワードを入力し、「Fujitsu Cloud Direct」へログイン後、マイページの「会員情報変更」をクリックし、「パスワードの変更はこちら」をクリックしてください。
    「現在のパスワード」と「新しいパスワード」を入力し、 「変更する」をクリックすることで、パスワードが変更できます。なお、パスワードは以下の要件を満たす必要があります。

    パスワードポリシー:下記の文字種一覧から3種以上を使用し、8文字以上で設定してください。

    数字 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
    英大文字 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
    英小文字 a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z
    記号 ! $ % & ' ( ) * + , / ; < = > ? [ ] ^ { } ~

    規約などのPDFが見られないのですが、どうすれば閲覧できますか?

    PDFの閲覧には、Adobe Systems社のAdobe® Reader® (無料)をダウンロード・インストールしてください。

    退会したい

    Webでのお問い合わせフォーム、または富士通コンタクトライン(総合窓口)にて退会申請を承っております。
    なお、現在ご利用中のサービスがあるお客様は、退会できません。

    見積・注文関連

    見積書を入手したい

    申し訳ありません。見積書は発行できません。

    注文後、状況の確認をしたい

    ユーザーID・パスワードを入力し、「Fujitsu Cloud Direct」へログイン後、マイページの「注文一覧」をクリックすると状況を確認できます。

    注文をキャンセルしたい

    キャンセルはできません。無料期間中であれば料金はかかりませんので、ご解約手続きをお願い致します。

    支払い・請求関連

    どのような支払方法がありますか?

    毎月のご利用料金等をお客さまご指定のクレジットカードでお支払いただけます。
    詳細は「ご利用ガイド」の「お支払い、ご請求」をご覧ください。

    請求の締め日、支払日はいつですか?

    「Fujitsu Cloud Direct」のお支払い・ご請求については、「支払条件」をあらかじめご確認ください。

    クレジットカード決済

    クレジットカード会社によって月々の締め日・支払日が異なります。各クレジットカード会社にお問い合わせをお願いいたします。

    契約関連

    契約内容を確認したい

    ユーザーID・パスワードを入力し、「Fujitsu Cloud Direct」へログインすると、「マイページ」が表示されます。「契約一覧」から確認したいご契約の「詳細」をクリックすることでご確認いただけます。

    契約内容の変更、解約をしたい

    ユーザーID・パスワードを入力し、「Fujitsu Cloud Direct」へログインすると、「マイページ」が表示されます。
    「契約一覧」から変更・解約したいご契約の「詳細」をクリックしてください。
    詳細は、「ご利用ガイド」の「ご契約内容の確認・変更・解約」をご覧ください。

    無料トライアル

    お申し込みからサービス利用開始までどの程度時間がかかりますか?

    不備のないお申し込みを受け付けてから、FJcloud-Oの場合は1営業日、FJcloud-Vの場合は5営業日以内にご利用が可能です。

    ご不明な点は、Webでのお問い合わせフォーム、または、富士通コンタクトライン(総合窓口)にてお気軽にお問い合わせください。

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