Fujitsu Cloud DirectPersonal富士通が提供するクラウドサービスを個人のお客様へ直接販売するサイトです。

会員登録すると、どのようなことができますか？

「Fujitsu Cloud Direct」にて販売されているサービス商品の注文・トライアル申込みを行うことができます。このほか、ご購入検討に便利なマイページをご利用いただけます。

マイページ機能

• キャンペーン等のお得情報や、お役立ち情報をメールにてご案内します。（配信を希望された方）
• ご契約後は、マイページ上の「注文一覧」「契約一覧」で情報を一元管理できます。

ログインするためのパスワード、IDを忘れた場合は、どうしたらよいですか？

パスワードをお忘れの方は、ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方」をクリックして、パスワードを再設定します。ご登録されたログインIDを入力し、送信ボタンをクリックしてください。
ログインIDを忘れた場合は、Webでのお問い合わせフォーム、または富士通コンタクトライン（総合窓口）にてお問い合わせください。
詳細は、「ご利用ガイド」の「ログイン方法」をご覧ください。

二要素認証設定の流れを教えてください

セキュリティ強化を目的として、「パスワード」と「認証コード」の二要素での認証を採用しています。
設定いただいたログインID、パスワードをログイン画面に入力された後、メールもしくはSMSにて送付される認証コードをご入力のうえ、ログインしてください。

バックアップコードはどのような時に使いますか？

バックアップコードは二要素認証コードを確認できなくなった場合に使用するコードです。
マイページの会員登録変更画面にて「二要素認証の設定はこちら」をクリックいただくと、バックアップコード一覧が記載されています。
二要素認証画面で「別の方法でログインする」をクリックいただき、バックアップコードを入力ください。

アカウントがロックされた場合どうしたらよいですか？

指定回数ログインに失敗すると、アカウントがロックされログインできない状態になります。
ロックを解除する場合は、Webでのお問い合わせフォーム、または富士通コンタクトライン（総合窓口）にてお問合せください。
解除にあたり簡単なご本人確認をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

会員登録には、何が必要ですか？

以下の情報にてご登録ができますので、まずはお申込みください。

基本登録情報

会員登録内容を変更したい

ログインID・パスワードを入力し、「Fujitsu Cloud Direct」へログイン後、マイページの「会員情報」をクリックして変更ください。

パスワードを変更したい

ログインID・パスワードを入力し、「Fujitsu Cloud Direct」へログイン後、マイページの「会員情報変更」をクリックし、「パスワードの変更はこちら」をクリックしてください。
「現在のパスワード」と「新しいパスワード」を入力し、 「変更する」をクリックすることで、パスワードが変更できます。なお、パスワードは以下の要件を満たす必要があります。

パスワードポリシー：下記の文字種一覧から4種以上を使用し、10文字以上で設定してください。

規約などのPDFが見られないのですが、どうすれば閲覧できますか？

PDFの閲覧には、Adobe Systems社のAdobe® Reader® (無料)をダウンロード・インストールしてください。

退会したい

Webでのお問い合わせフォーム、または富士通コンタクトライン（総合窓口）にて退会申請を承っております。
なお、現在ご利用中のサービスがあるお客様は、退会できません。

見積書を入手したい

申し訳ありません。見積書は発行できません。

注文後、状況の確認をしたい

ログインID・パスワードを入力し、「Fujitsu Cloud Direct」へログイン後、マイページの「注文一覧」をクリックすると状況を確認できます。

注文をキャンセルしたい

キャンセルはできません。無料期間中であれば料金はかかりませんので、ご解約手続きをお願い致します。

どのような支払方法がありますか？

毎月のご利用料金等をお客さまご指定のクレジットカードでお支払いただけます。
詳細は「ご利用ガイド」の「お支払い、ご請求」をご覧ください。

請求の締め日、支払日はいつですか？

「Fujitsu Cloud Direct」のお支払い・ご請求については、「支払条件」をあらかじめご確認ください。

クレジットカード決済

クレジットカード会社によって月々の締め日・支払日が異なります。各クレジットカード会社にお問い合わせをお願いいたします。

請求確定のタイミングや支払期日について教えてください

以下をご確認ください。

請求確定のタイミング

支払期日

各クレジットカード会社にお問い合わせください。

また、Fujitsu Cloud Directマイページ＞請求一覧にて、ご利用月の翌月中旬頃に請求情報をご確認いただけます。

適格請求書発行事業者登録番号を教えてください

登録番号は以下の通りです。なお、本登録番号は、「国税庁 インボイス制度 適格請求書発行事業者公表サイト」でもご確認いただけます。
登録番号：T1020001071491

インボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応した請求書はどこで確認できますか？

ログインID・パスワードを入力し、「Fujitsu Cloud Direct」へログインすると、「マイページ」が表示されます。
「請求一覧」から確認したいご請求の「詳細」をクリックすることでご確認いただけます。

契約内容を確認したい

ログインID・パスワードを入力し、「Fujitsu Cloud Direct」へログインすると、「マイページ」が表示されます。
「契約一覧」から確認したいご契約の「詳細」をクリックすることでご確認いただけます。

契約内容の変更、解約をしたい

ログインID・パスワードを入力し、「Fujitsu Cloud Direct」へログインすると、「マイページ」が表示されます。
「契約一覧」から変更・解約したいご契約の「詳細」をクリックしてください。
詳細は、「ご利用ガイド」の「ご契約内容の確認・変更・解約」をご覧ください。

お申し込みからサービス利用開始までどの程度時間がかかりますか？

不備のないお申し込みを受け付けてから、FJcloud-Oの場合は1営業日、FJcloud-Vの場合は5営業日以内にご利用が可能です。